Innledning
Dette kjøpet er regulert av de nedenstående salgsbetingelser for kjøp av tjenester over internett fra Posebyen Helse AS. Kjøp fra næringsdrivende til forbruker reguleres blant annet av avtaleloven, forbrukerkjøpsloven, markedsføringsloven, angrerettloven, ehandelsloven og personopplysningsloven. Disse lovene gir kjøper ufravikelige rettigheter. Vilkårene i denne avtalen skal ikke forstås som en begrensning av de lovbestemte rettighetene, men angir partenes viktigste rettigheter og plikter i forbindelse med kjøpet.
Avtalen
Avtalen består av disse salgsbetingelsene, opplysninger gitt i bestillingsløsningen og eventuelt særskilt avtalte vilkår. Ved eventuell motstrid går særskilt avtalte vilkår foran, så langt dette ikke strider mot ufravikelig lovgivning. Avtalen suppleres også av relevante lovbestemmelser for kjøp av tjenester mellom næringsdrivende og forbruker.
Avtalepartner
Selger er Posebyen Helse AS, org.nr. 937 051 344, med forretningsadresse Skippergata 97, 4614 Kristiansand S. Daglig leder er registrert som Ingvild Kaupang Stallemo.
Selger betegnes i det følgende som selger. Kjøper er den privatperson eller bedrift som er oppgitt i bestillingen.
- Org.nr: 937 051 344
- Adresse: Skippergata 97, 4614 Kristiansand S
- E-post: post@posebyenhelse.no
Avtaleinngåelse
Avtalen er bindende for kjøper når bestillingen er sendt. Bestillingen er bindende for selger når bestillingen er bekreftet.
Partenes plikter
Før oppstart av kurs, behandling, konsultasjon eller annen tjeneste skal kjøper gi selger nødvendige opplysninger om forhold som kan ha betydning for tjenesten som skal leveres.
Kjøper er ansvarlig for å gi selger korrekt og relevant informasjon skriftlig der dette er nødvendig for trygg og forsvarlig gjennomføring.
Betaling
Selger kan kreve betaling ved bestilling.
Dersom kjøper bruker kredittkort eller debetkort ved betaling, kan kjøpesummen reserveres på kortet ved bestilling.
For bedriftskunder kan selger tilby betaling med faktura. Faktura sendes etter bestilling eller påmelding, med betalingsfrist oppgitt på fakturaen.
Levering
Levering anses skjedd når avtalt tjeneste, kurs, behandling, konsultasjon eller annet opplegg er gjennomført, eller når første avtalte oppmøte finner sted dersom dette følger av bestillingen.
Avbestilling og angrerett ved kjøp av tjenester
Avbestilling skal skje senest fem dager før oppstart av kurs eller annen avtalt tjeneste. Ved rettidig avbestilling refunderes innbetalt beløp.
Dersom avbestillingsfristen ikke overholdes, tilfaller kurs- eller tjenesteavgiften i sin helhet selger, med mindre gyldig legeerklæring eller annen relevant dokumentasjon fremlegges.
Dersom kjøper av andre grunner ikke kan møte til avtalt dato og ikke overholder avbestillingsfristen, kan selger etter konkret vurdering tilby ombooking til nytt tidspunkt. Ved ombooking kan selger kreve et pristillegg på inntil 20 % av avtalt pris. Slik kommunikasjon skal kunne dokumenteres skriftlig mellom partene.
Dersom kjøper har angrerett etter angrerettloven, skal selger tilbakebetale kjøpesummen uten unødig opphold og senest 14 dager etter at selger mottok melding om at angreretten benyttes, forutsatt at vilkårene for angrerett er oppfylt. Selger kan holde tilbake betalingen til nødvendig dokumentasjon foreligger.
Forsinkelse eller endring av dato
Selger tar forbehold om endringer av dato og tidspunkt som skyldes forhold utenfor selgers kontroll, herunder sykdom, ulykker, dødsfall eller andre uforutsette hendelser.
For kurs og gruppetilbud kan for få påmeldte medføre avlysning eller flytting av tilbudet. Kvinnehelse Sørs tidligere kursinformasjon opplyser også at kurs har bindende påmelding frem til kursstart, og at medisinske grunner godtas for refusjon. Det samsvarer i hovedsak med vilkårene over.
Dersom selger må avlyse på grunn av slike forhold, refunderes innbetalt beløp i sin helhet. Kjøper er da ikke lenger bundet av avtalen. Dersom det er ønskelig, kan selger tilby nytt tidspunkt så snart som praktisk mulig.
Manglende levering
Dersom selger ikke leverer tjenesten som avtalt, og dette ikke skyldes kjøper eller forhold på kjøpers side, kan kjøper etter omstendighetene holde betalingen tilbake, kreve oppfyllelse, heve avtalen eller kreve erstatning i den grad dette følger av gjeldende lovgivning.
Ved krav om mislighold bør kjøper av bevishensyn gi melding skriftlig, for eksempel per e-post.
Selgers rettigheter ved kjøpers mislighold
Dersom kjøper ikke betaler eller på annen måte vesentlig misligholder sine plikter etter avtalen eller loven, og dette ikke skyldes selger eller forhold på selgers side, kan selger etter omstendighetene kreve oppfyllelse, heve avtalen og kreve erstatning i samsvar med gjeldende regler.
Ved forsinket betaling kan selger kreve renter etter forsinkelsesrenteloven. Kravet kan, etter forutgående varsel, bli sendt til inkasso, og kjøper kan da bli holdt ansvarlig for kostnader etter inkassoloven.
Personopplysninger og personvernerklæring
Behandlingsansvarlig for innsamlede personopplysninger er Posebyen Helse AS. Selger behandler personopplysninger i samsvar med personopplysningsloven og personvernforordningen (GDPR), og kun i den utstrekning det er nødvendig for å gjennomføre avtalen med kjøper eller der det foreligger annet gyldig behandlingsgrunnlag.
Kjøpers personopplysninger utleveres bare til tredjeparter når dette er nødvendig for å gjennomføre avtalen, eller når det følger av lov.
Kjøpers rettigheter
Kjøper kan i henhold til gjeldende personvernlovgivning be om innsyn i hvilke personopplysninger selger har registrert, og be om retting eller sletting der vilkårene er oppfylt. Henvendelser om dette sendes til post@posebyenhelse.no.
Priser
Prisen som er oppgitt i bestillingsløsningen eller avtalen er den totale prisen kjøper skal betale. Prisen inkluderer alle avgifter med mindre annet er tydelig opplyst før bestilling.
Generelt
Posebyen Helse AS forbeholder seg retten til å holde stengt på helligdager og til å redusere åpningstider, gruppetilbud eller kapasitet i skoleferier og andre perioder med redusert drift.
Konfliktløsning
Eventuelle klager må rettes til selger innen rimelig tid. Partene skal først forsøke å løse tvisten i minnelighet.
Dersom dette ikke lykkes, kan kjøper kontakte Forbrukerrådet for mekling. Forbrukerrådet kan kontaktes via deres nettsider eller på telefon 23 400 500.